Estagiário de Service Desk e QA

Se você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática, queremos conhecer você!

Aqui, você vai atuar com Service Desk e QA, apoiando o atendimento aos usuários, a gestão de chamados e a validação de funcionalidades em ambiente de homologação. Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

O que você fará no dia a dia:

• Atender, analisar e responder chamados por meio da ferramenta de Service Desk;
• Direcionar chamados para as áreas responsáveis quando necessário;
• Prestar suporte N1 em demandas de baixa complexidade;
• Apoiar a execução de testes em ambiente de homologação (QA);
• Auxiliar na validação de funcionalidades antes das implantações;
• Acompanhar indicadores da área de Suporte;
• Contribuir para a organização da documentação e dos processos internos.

O que esperamos de você:

• Estar cursando graduação na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse em aprender sobre suporte técnico e qualidade de software;
• Proatividade e vontade de se desenvolver.

Será um diferencial:

• Conhecimento básico em programação e banco de dados;
• Experiência anterior com atendimento ao usuário;
• Familiaridade com ferramentas de automação de testes;
• Utilização de IA como apoio aos estudos ou à resolução de problemas.

Informações da vaga:

• 📍 Modelo: Híbrido*
• ⏰ Jornada: 6 horas diárias
• 💰 Bolsa-auxílio: R$ 1.200,00
• 🚌 Auxílio-transporte
• 🛡️ Seguro contra acidentes pessoais

*O modelo híbrido estará sujeito às diretrizes da instituição de ensino e ao previsto no Termo de Compromisso de Estágio (TCE).